IMPROVING THE CONTROL OF SERVICE DELIVERY – CASH COLLECTION CYCLE AT THE BUSINESS CENTER – VNPT THANH HOA
Main Article Content
Abstract
This study aims to assess the current status of control over the service delivery – cash collection cycle at the Business Center – VNPT Thanh Hoa, based on six key steps in the cycle. Utilizing internal regulations, policies, accounting documents, and secondary data from the Business Center – VNPT, the study evaluates the effectiveness of control at each stage of the cycle. The findings highlight both achievements and limitations, particularly in customer needs identification, revenue recognition and reconciliation, and management of accounts receivable. Based on these insights, the study proposes several solutions to enhance the control of the service delivery – cash collection cycle at VNPT Thanh Hoa in the near future.
Keywords
Control, service delivery – cash collection, VNPT Thanh Hoa.
Article Details
References
[2] Nguyễn Thị Phương Hoa (2011), Giáo trình kiểm soát quản lý, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
[3] Schoderbek, P., Richard, P., Cosier, A., & Aplin, J.C (1988), Management, Harcourt Brace Jovanovich Publisher, Florida.
[4] Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (2007), Quyết định số 687/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 về việc thành lập Viễn thông Thanh Hóa.
[5] Tổng công ty dịch vụ viễn thông (2015), Quyết định số 837/QĐ-VNPT VNP-NS về việc thành lập Trung tâm kinh doanh VNPT –Thanh Hóa.
[6] Tổng công ty dịch vụ viễn thông (2024), Văn bản số 126/VNPT VNP – KTTC ban hành ngày 08/01/2024 quy định về quản lý nợ phải thu quá hạn thanh toán và xử lý tài chính năm 2024.
[7] Trung tâm kinh doanh VNPT- Thanh Hóa (2020), Công văn số 1618/TTKD TH-KTKH về việc hướng dẫn triển khai phương án quản lý dòng tiền tập trung tại TTK VNPT – Thanh Hóa, Thanh Hóa.
[8] Trung tâm kinh doanh VNPT- Thanh Hóa (2021), Công văn số 2220/TTKD TH-ĐHNV về việc sao gửi Bộ quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ tập khách hàng cá nhân qua các kênh bán hàng, Thanh Hóa.
[9] Trung tâm kinh doanh VNPT- Thanh Hóa (2022), Báo cáo đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2021 và mục tiêu, nhiệm vụ năm 2022, Thanh Hóa.
[10] Trung tâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa (2023), Báo cáo đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2022 và mục tiêu, nhiệm vụ năm 2023, Thanh Hóa.
[11] Trung tâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa (2023), Công văn số 1588/TTKD TH-KTKH về việc hướng dẫn thống nhất một số nội dung, quy định trong kiểm soát và quản lý khi phát hành hóa đơn điện tử tại TTKD VNPT – Thanh Hóa, Thanh Hóa.
[12] Trung tâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa (2024), Báo cáo đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2023 và mục tiêu, nhiệm vụ năm 2024, Thanh Hóa.