HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT CHU TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ – THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH – VNPT THANH HÓA
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng kiểm soát chu trình cung cấp dịch vụ – thu tiền tại Trung tâm kinh doanh – VNPT Thanh Hóa (TTKD – VNPT) theo 6 bước trong chu trình cung cấp dịch vụ và thu tiền. Căn cứ vào quy chế, quy định, chính sách, tài liệu kế toán và số liệu thứ cấp tại Trung tâm kinh doanh – VNPT giai đoạn 2022-2024, nghiên cứu đánh giá kết quả đạt được trong kiểm soát từng bước của chu trình cung cấp dịch vụ - thu tiền; đồng thời nêu bật được các hạn chế trong kiểm soát việc xác định nhu cầu khách hàng, kiểm soát ghi nhận và đối soát doanh thu các dịch vụ và kiểm soát nợ phải thu khách hàng. Nghiên cứu đã gợi ý một số giải pháp nhằm hoàn thiện kiểm soát chu trình cung cấp dịch vụ – thu tiền tại Trung tâm kinh doanh – VNPT Thanh Hóa trong thời gian tới.
Từ khóa
Kiểm soát, cung cấp dịch vụ - thu tiền, VNPT Thanh Hóa.
Chi tiết bài viết
Tài liệu tham khảo
[2] Nguyễn Thị Phương Hoa (2011), Giáo trình kiểm soát quản lý, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
[3] Schoderbek, P., Richard, P., Cosier, A., & Aplin, J.C (1988), Management, Harcourt Brace Jovanovich Publisher, Florida.
[4] Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (2007), Quyết định số 687/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 về việc thành lập Viễn thông Thanh Hóa.
[5] Tổng công ty dịch vụ viễn thông (2015), Quyết định số 837/QĐ-VNPT VNP-NS về việc thành lập Trung tâm kinh doanh VNPT –Thanh Hóa.
[6] Tổng công ty dịch vụ viễn thông (2024), Văn bản số 126/VNPT VNP – KTTC ban hành ngày 08/01/2024 quy định về quản lý nợ phải thu quá hạn thanh toán và xử lý tài chính năm 2024.
[7] Trung tâm kinh doanh VNPT- Thanh Hóa (2020), Công văn số 1618/TTKD TH-KTKH về việc hướng dẫn triển khai phương án quản lý dòng tiền tập trung tại TTK VNPT – Thanh Hóa, Thanh Hóa.
[8] Trung tâm kinh doanh VNPT- Thanh Hóa (2021), Công văn số 2220/TTKD TH-ĐHNV về việc sao gửi Bộ quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ tập khách hàng cá nhân qua các kênh bán hàng, Thanh Hóa.
[9] Trung tâm kinh doanh VNPT- Thanh Hóa (2022), Báo cáo đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2021 và mục tiêu, nhiệm vụ năm 2022, Thanh Hóa.
[10] Trung tâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa (2023), Báo cáo đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2022 và mục tiêu, nhiệm vụ năm 2023, Thanh Hóa.
[11] Trung tâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa (2023), Công văn số 1588/TTKD TH-KTKH về việc hướng dẫn thống nhất một số nội dung, quy định trong kiểm soát và quản lý khi phát hành hóa đơn điện tử tại TTKD VNPT – Thanh Hóa, Thanh Hóa.
[12] Trung tâm kinh doanh VNPT-Thanh Hóa (2024), Báo cáo đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2023 và mục tiêu, nhiệm vụ năm 2024, Thanh Hóa.