THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN UNG BƢỚU TỈNH THANH HÓA

Tóm tắt

Bệnh viện Ung bướu tỉnh Thanh Hoá thành lập từ 16/6/2017 với chức năng chuyên khoa tuyến tỉnh làm nhiệm vụ khám chữa bệnh về ung bướu. Trong những năm qua, Bệnh viện không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh với quy mô 450 giường kế hoạch, hơn 52.000 lượt khám chữa bệnh trong năm 2020..., song do mới đi vào hoạt động độc lập, trên cơ sở tách và nâng cấp từ Trung tâm Ung bướu thuộc Bệnh viện Đa khoa tỉnh nên còn gặp nhiều khó khăn về nhân lực, cơ sở vật chất... Nghiên cứu đã phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện với các tiêu chí về chuyên môn và mức độ hài lòng của người bệnh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân.

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, khám chữa bệnh, Bệnh viện Ung bướu.