FACTORS AFFECTING DIGITAL TRANSFORMATION: THE CASE OF TOURISM ENTERPRISES IN VIETNAM
Main Article Content
Abstract
This study examines the factors influencing the digital transformation capability of tourism enterprises in Vietnam in the context of the rapidly evolving digital economy and the growing demand for digital transformation. The findings identify nine factors affecting firms’ digital transformation capability. The results indicate that institutions and policies exert the strongest impact on firms’ digital transformation capability. Among internal organizational factors, human resources and digital transformation strategy are found to have the most significant influence on the digital transformation capability of tourism enterprises.
Keywords
Digital transformation, tourism enterprises, resolution No. 57.
Article Details
References
[1] Adams, U. (2025). Digital Transformation and Its Impact on Business Models. International Journal of Economics, Business and Management Research, 09(02), 132–142. https://doi.org/10.51505/IJEBMR.2025.9212
[2] Bảo T. T. K. (2025). Chuyển đổi số hướng tới phát triển bền vững ngành du lịch Việt Nam. Tạp chí Kinh tế và Dự báo - Bộ Kế hoạch và Đầu tư. https://kinhtevadubao.vn/chuyen-doi-so-huong-toi-phat-trien-ben-vung-nganh-du-lich-viet-nam-31263.html
[3] Bộ Chính trị. (2024). Nghị quyết 57-NQ/TW. xaydungchinhsach.chinhphu.vn. https://xaydungchinhsach.chinhphu.vn/toan-van-nghi-quyet-ve-dot-pha-phat-trien-khoa-hoc-cong-nghe-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-119241224180048642.htm
[4] Cang L. T., & Thọ T. B. (2021, Tháng Chín 1). Chuyển đổi số đối với sự phát triển ngành Du lịch Việt Nam: Vai trò và. Tạp chí Công Thương. https://tapchicongthuong.vn/chuyen-doi-so-doi-voi-su-phat-trien-nganh-du-lich-viet-nam--vai-tro-va-giai-phap-chinh-sach-83465.htm
[5] Dương Nguyễn Thanh Thuỷ. (2024). Nghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lý.
[6] Đàng Ngọc Huynh & Thành Minh Đức. (2025). Ứng dụng công nghệ số vào phát triển du lịch theo hướng bền vững. Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP Hà Nội 2: Chuyên san Khoa học Giáo dục, 2(04), 155–155.
[7] Ebert, C., & Duarte, C. H. (2018). Digital Transformation. IEEE Software, 35, 16–21. https://doi.org/10.1109/MS.2018.2801537
[8] Green, S. B. (1991). How Many Subjects Does It Take To Do A Regression Analysis. Multivariate Behavioral Research, 26(3), 499–510. https://doi.org/10.1207/s15327906mbr2603_7
[9] Hải L. N. (2025, Tháng Hai 14). Mô hình nghiên cứu đánh giá tác động của chuyển đổi số và đổi mới bền vững đến hiệu quả kinh doanh của các công ty du lịch tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Kinh tế và Dự báo - Bộ Kế hoạch và Đầu tư. https://kinhtevadubao.vn/mo-hinh-nghien-cuu-danh-gia-tac-dong-cua-chuyen-doi-so-va-doi-moi-ben-vung-den-hieu-qua-kinh-doanh-cua-cac-cong-ty-du-lich-tai-tp-ho-chi-minh-30947.html
[10] Hess, T., Matt, C., Benlian, A., & Wiesböck, F. (2020). Options for Formulating a Digital Transformation Strategy. Trong Strategic Information Management (5th a.b). Routledge.
[11] Lê Thị Loan & Mai Thị Hồng. (2025). Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số tại các doanh nghiệp xi măng trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Mở Hà Nội, 471–471. https://doi.org/10.59266/houjs.2025.966
[12] Liu, D., Chen, S., & Chou, T. (2011). Resource fit in digital transformation: Lessons learned from the CBC Bank global e‐banking project. Management Decision, 49(10), 1728–1742. https://doi.org/10.1108/00251741111183852
[13] Matt, C., Hess, T., & Benlian, A. (2015). Digital Transformation Strategies. Business & Information Systems Engineering, 57(5), 339–343. https://doi.org/10.1007/s12599-015-0401-5
[14] Nguyễn Ngọc Thủy Tiên, Chi, H. V., & Bảo, T. Q. (2025). Các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của các doanh nghiệp du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh. OSF Preprints, OSF Preprints, Article vx7p9_v1. https://doi.org/10.31219/osf.io/vx7p9_v1
[15] Nguyễn Thị Kim Ánh & Nguyễn Thị Xuân Nương. (2022). Các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của doanh nghiệp: Trường hợp nghiên cứu tại Bình Định. Tạp chí Kinh tế và Phát triển, 304(2), 65–74. https://doi.org/10.33301/JED.VI.651
[16] Omrani, N., Rejeb, N., Maalaoui, A., Dabić, M., & Kraus, S. (2024). Drivers of Digital Transformation in SMEs. IEEE Transactions on Engineering Management, 71, 5030–5043. https://doi.org/10.1109/TEM.2022.3215727
[17] Parekh, H. (2001). DIGITIZATION: AN OVERVIEW OF ISSUES.
[18] Schwertner, K. (2017). Digital transformation of business. Trakia Journal of Science, 15(Suppl.1), 388–393. https://doi.org/10.15547/tjs.2017.s.01.065
[19] Ta, V. A., & Lin, C.-Y. (2023). Exploring the Determinants of Digital Transformation Adoption for SMEs in an Emerging Economy. Sustainability, 15(9), 7093. https://doi.org/10.3390/su15097093
[20] Thủ tướng Chính phủ. (2024). Chỉ thị số 08/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Về phát triển du lịch toàn diện, nhanh và bền vững thời gian tới. http://chinhphu.vn/?pageid=27160&docid=209777
[21] Trần Tuyên. (2025). Phát triển du lịch thực tế ảo: Sự chuẩn bị và đề xuất của doanh nghiệp du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Khoa học, Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa, (03(24) T07), 91–91.
[22] Võ Hữu Hòa. (2021). Chuyển đổi số của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, dịch vụ tại Đà Nẵng hiện nay.
[23] Vũ Trọng Nghĩa. (2021). Chuyển đổi số tại các doanh nghiệp Việt Nam: Thực trạng và thách thức. https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/145039.
[2] Bảo T. T. K. (2025). Chuyển đổi số hướng tới phát triển bền vững ngành du lịch Việt Nam. Tạp chí Kinh tế và Dự báo - Bộ Kế hoạch và Đầu tư. https://kinhtevadubao.vn/chuyen-doi-so-huong-toi-phat-trien-ben-vung-nganh-du-lich-viet-nam-31263.html
[3] Bộ Chính trị. (2024). Nghị quyết 57-NQ/TW. xaydungchinhsach.chinhphu.vn. https://xaydungchinhsach.chinhphu.vn/toan-van-nghi-quyet-ve-dot-pha-phat-trien-khoa-hoc-cong-nghe-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-119241224180048642.htm
[4] Cang L. T., & Thọ T. B. (2021, Tháng Chín 1). Chuyển đổi số đối với sự phát triển ngành Du lịch Việt Nam: Vai trò và. Tạp chí Công Thương. https://tapchicongthuong.vn/chuyen-doi-so-doi-voi-su-phat-trien-nganh-du-lich-viet-nam--vai-tro-va-giai-phap-chinh-sach-83465.htm
[5] Dương Nguyễn Thanh Thuỷ. (2024). Nghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lý.
[6] Đàng Ngọc Huynh & Thành Minh Đức. (2025). Ứng dụng công nghệ số vào phát triển du lịch theo hướng bền vững. Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP Hà Nội 2: Chuyên san Khoa học Giáo dục, 2(04), 155–155.
[7] Ebert, C., & Duarte, C. H. (2018). Digital Transformation. IEEE Software, 35, 16–21. https://doi.org/10.1109/MS.2018.2801537
[8] Green, S. B. (1991). How Many Subjects Does It Take To Do A Regression Analysis. Multivariate Behavioral Research, 26(3), 499–510. https://doi.org/10.1207/s15327906mbr2603_7
[9] Hải L. N. (2025, Tháng Hai 14). Mô hình nghiên cứu đánh giá tác động của chuyển đổi số và đổi mới bền vững đến hiệu quả kinh doanh của các công ty du lịch tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Kinh tế và Dự báo - Bộ Kế hoạch và Đầu tư. https://kinhtevadubao.vn/mo-hinh-nghien-cuu-danh-gia-tac-dong-cua-chuyen-doi-so-va-doi-moi-ben-vung-den-hieu-qua-kinh-doanh-cua-cac-cong-ty-du-lich-tai-tp-ho-chi-minh-30947.html
[10] Hess, T., Matt, C., Benlian, A., & Wiesböck, F. (2020). Options for Formulating a Digital Transformation Strategy. Trong Strategic Information Management (5th a.b). Routledge.
[11] Lê Thị Loan & Mai Thị Hồng. (2025). Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số tại các doanh nghiệp xi măng trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Mở Hà Nội, 471–471. https://doi.org/10.59266/houjs.2025.966
[12] Liu, D., Chen, S., & Chou, T. (2011). Resource fit in digital transformation: Lessons learned from the CBC Bank global e‐banking project. Management Decision, 49(10), 1728–1742. https://doi.org/10.1108/00251741111183852
[13] Matt, C., Hess, T., & Benlian, A. (2015). Digital Transformation Strategies. Business & Information Systems Engineering, 57(5), 339–343. https://doi.org/10.1007/s12599-015-0401-5
[14] Nguyễn Ngọc Thủy Tiên, Chi, H. V., & Bảo, T. Q. (2025). Các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của các doanh nghiệp du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh. OSF Preprints, OSF Preprints, Article vx7p9_v1. https://doi.org/10.31219/osf.io/vx7p9_v1
[15] Nguyễn Thị Kim Ánh & Nguyễn Thị Xuân Nương. (2022). Các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của doanh nghiệp: Trường hợp nghiên cứu tại Bình Định. Tạp chí Kinh tế và Phát triển, 304(2), 65–74. https://doi.org/10.33301/JED.VI.651
[16] Omrani, N., Rejeb, N., Maalaoui, A., Dabić, M., & Kraus, S. (2024). Drivers of Digital Transformation in SMEs. IEEE Transactions on Engineering Management, 71, 5030–5043. https://doi.org/10.1109/TEM.2022.3215727
[17] Parekh, H. (2001). DIGITIZATION: AN OVERVIEW OF ISSUES.
[18] Schwertner, K. (2017). Digital transformation of business. Trakia Journal of Science, 15(Suppl.1), 388–393. https://doi.org/10.15547/tjs.2017.s.01.065
[19] Ta, V. A., & Lin, C.-Y. (2023). Exploring the Determinants of Digital Transformation Adoption for SMEs in an Emerging Economy. Sustainability, 15(9), 7093. https://doi.org/10.3390/su15097093
[20] Thủ tướng Chính phủ. (2024). Chỉ thị số 08/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Về phát triển du lịch toàn diện, nhanh và bền vững thời gian tới. http://chinhphu.vn/?pageid=27160&docid=209777
[21] Trần Tuyên. (2025). Phát triển du lịch thực tế ảo: Sự chuẩn bị và đề xuất của doanh nghiệp du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Khoa học, Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa, (03(24) T07), 91–91.
[22] Võ Hữu Hòa. (2021). Chuyển đổi số của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, dịch vụ tại Đà Nẵng hiện nay.
[23] Vũ Trọng Nghĩa. (2021). Chuyển đổi số tại các doanh nghiệp Việt Nam: Thực trạng và thách thức. https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/145039.