T. B. T. Phạm và T. P. Trịnh, “HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT CHU TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ – THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH – VNPT THANH HÓA”, HDUJS, vol 83, số p.h 1.